to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Yemek İçinde Arı Buldum, Restorandan Umursamaz Yanıt Aldım
23.09.2026 tarihinde saat 12.05’te Yemeksepeti üzerinden İstanbul Pilavcısı Express Adana Barajyolu şubesinden kavurma ve pilav siparişi verdim. Yemeği yerken pilavın içinden pişmiş halde bir arı çıktığını fark ettim. Arının sonradan düşmesi gibi bir durum söz konusu değildi, resmen yemeğin içinde pişmişti ve bu durum hijyen açısından beni ciddi anlamda tiksindirdi ve endişelendirdi.
Restoranla iletişime geçtiğimde ise “Evinizde de arı olmuyor mu, sizin için ne yapabilirim? ” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir cevap aldım. Hem yemeğin içinden böcek çıkması hem de bu yaklaşım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
450 TL tutarındaki ödememi Yemeksepeti üzerinden online olarak yaptım. Siparişim teslim edilmiş olmasına rağmen uygulamada hâlâ “kuryede” göründüğü için ne yorum yapabiliyorum ne de şikayet oluşturabiliyorum. Bu nedenle Yemeksepeti canlı destekle de görüşme sağlayamıyorum, sistem buna izin vermiyor.
Hem İstanbul Pilavcısı Express Adana Barajyolu şubesi hem de Yemeksepeti tarafından bu durumun ciddiye alınmasını, ödediğim 450 TL’nin iadesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve yaşanan hijyen sorunu ile kötü yaklaşım için açık bir özür talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER dahil ilgili mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Restoran bana herhangi bir geri dönüş yapmadı
