to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Yanlış Sucuk Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
28.12.2025 tarihinde Yemeksepeti Mahalle üzerinden Köfteci Yusuf’tan vermiş olduğum siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Köfteci Yusuf kangal sucuk 1 kg ürününü sipariş etmeme rağmen, bana Köfteci Yusuf dilimli baton 1 kg ürününü gönderdiler. Sipariş numaram ***-r04u’dur.
Kurye ürünü getirdiğinde uygulama üzerinden “teslim edildi” olarak işaretlemediği için çözüm merkezi bölümüne ulaşamadım. Sonrasında birçok defa Yemek Sepeti'nin telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. Yarım saat sonra kurye lütfedip siparişi sistemde teslim edildi olarak işaretleyince çözüm merkezine tekrar yazdım, gelen ürünün yanlış olduğunu belirttim ve ürünün görselini de ilettim. Buna rağmen görseli incelediğinde siparişin sorunsuz bir şekilde hazırlandığını sorun olmadığı söylenerek talebim kapatıldı. Vermiş olduğum siparişte yer alan ürünlerin resimlerini, almış olduğum yerdeki dilimli sucuk ile kangal sucuk için ayrı sepete ekleme ekranını ve müşteri temsilcisinin bana vermiş olduğu cevabı ekliyorum resimler her şeyi gayet iyi açıklıyor. Kangal sucuk ile dilimli sucuk farkını anlamayacak insanları oraya koyup insanı çileden çıkarıyorsunuz çalışanını resmen dalga geçiyor...
Çok eski bir müşterinizi kaybettiniz uygulamanızı telefonumdan sildim bundan sonra kendim kullanmayacağım gibi ailemden kimseye uygulamanızı kullandırtmayacağım.
Yanlış ürün gönderilmesine ve bunu açıkça görselle kanıtlamama rağmen sorunumun bu şekilde kapatılması hem zamanımı aldı hem de mağduriyetimi artırdı. Yaşanan bu sürecin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve bu müşteri temsilciniz ile ilgili gerekli inceleme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Şaka gibi bir firma asıl problem iletişim kuramamak zaten telefon ile arayıp bir özür bile dinlemediler. Maille akılları sıra hediye çeki yollayıp al kullan zırlama diyorlar. Siz kullanın o çeki kullanıp da paramla yine rezilmi olacağım...
