to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Yanlış Sipariş ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı
8 Aralık akşam saat 8–9 civarında Yemeksepeti üzerinden mahalle restoranından sade normal dürüm siparişi verdim, ancak ürün yanlış gönderilerek soslu geldi. Bunun üzerine uygulama üzerinden şikayetimi ilettim fakat hiçbir şekilde ciddiye alınmadı.
Destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci “Yetkilim ile görüşüp döneceğim” dedi ve ben sorunum devam ederken görüşmeyi sonlandırdı. Aynı şekilde daha sonra görüştüğüm diğer temsilci de ben problemimi anlatırken görüşmeyi kapattı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de müşteri temsilcilerinin bu kadar umursamaz ve çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırması bana göre büyük bir saygısızlık.
Yanlış gelen sipariş için ödediğim ücretin iadesini ve yaşanan bu kötü müşteri hizmeti deneyimi nedeniyle müşteri temsilcilerinden açık bir özür bekliyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
