to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mayıs 2026 Pazartesi günü saat 20:30 civarında Yemeksepeti üzerinden İstanbul Çekmeköy’de bulunan Taşdelen Kebap’tan sipariş verdik. Yaklaşık bir saat boyunca siparişimizi bekledikten sonra, 21:30 gibi restorana telefonla ulaştık. Bize siparişimizin kuryede olduğu ve bize ulaşmak üzere olduğu söylendi. Buna rağmen 22:15’e kadar hiçbir teslimat yapılmadı.
Saat 22:15’te tekrar firmayı arayıp siparişi iptal etmek zorunda kaldık. Ardından Yemeksepeti’nden gelen mesajda, güya bizim aranıp ulaşılamadığımız için siparişin iptal edildiği yazıyordu. Oysa biz hem evde siparişi aç bir şekilde bekliyorduk hem de bizzat biz arayıp bilgi almaya çalıştık. Bu süreçte yaşadığımız oyalama ve ciddiyetsizlik bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Konuyu iletmek için bu kez Yemeksepeti’nin 0 (850) 222 54 45 numaralı hattını aradım. Telefona çıkan Y***** Hanım’a yaşadığımız sorunu şikayet olarak aktarmak istedim. Ancak beni gerçekten dinlemek yerine ezbere, klasik cümleleri peş peşe sıralayarak konuştu ve şikayetimi tam olarak anlatmama fırsat vermeden “görüşmeyi sonlandırıyorum” diyerek telefonu yüzüme kapattı.
Siparişimizin gelmemesi bir şekilde telafi edilir, açlığımızı da bir şekilde gideririz, ancak hem Taşdelen Kebap’ın bu umursamaz tavrı hem de Yemeksepeti çağrı merkezinde gördüğümüz saygısız ve ilgisiz yaklaşım gerçekten zorumuza gitti. Yaşanan bu sürecin incelenmesini, hem restoran hem de müşteri temsilcisi ile ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.
10.04.2026 tarihinde saat 12.10’da Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Aradan yaklaşık bir saat geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine ben kendim restoranı aradığımda, Yemeksepeti kuryesi çalışmadığı için sipariş alamadıklarını v...
24.04.2026 tarihinde saat 10:00 civarında Yemeksepeti üzerinden bir restoran siparişi verdim. Siparişim uzun süre “yolda” olarak gözüktü, kurye haritada bana oldukça yaklaşmış görünürken bir anda sistemde siparişimin iptal edildiğini fark ettim. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ort...
22 Mart Pazar gecesi saat 02.58’de Yemeksepeti üzerinden 7/24 açık görünen bir restorandan sipariş verdim. Uygulamada siparişimin en geç saat 04.00 gibi teslim edileceği yazıyordu ancak bu saate kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha sonra uygulamada tahmini teslimat saati 05.30 olarak güncelle...
Bugün Yemeksepeti üzerinden verdiğim ve 35–40 dakika içinde teslim edileceği yazan *** numaralı siparişim, uygulamada “hazırlanıyor” aşamasından hiçbir şekilde ilerlemedi. Siparişin iptal mi olduğu, restoranla anlaşmanın mı bittiği ya da yemeğin gelmeyecek olup olmadığı hakkında hiçbir bilgi alamadı...
21.11.2025 tarihinde saat 11:08’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, saat 12:47 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Uygulama üzerinden siparişimi iptal etmek istediğimde sadece “siparişi bekleyeceğim” seçeneği çıkıyor, iptal edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızc...
Yorumlar