Yemeksepeti Ve Restoranın Ciddiyetsizliği Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

26 Mayıs 2026 Pazartesi günü saat 20:30 civarında Yemeksepeti üzerinden İstanbul Çekmeköy’de bulunan Taşdelen Kebap’tan sipariş verdik. Yaklaşık bir saat boyunca siparişimizi bekledikten sonra, 21:30 gibi restorana telefonla ulaştık. Bize siparişimizin kuryede olduğu ve bize ulaşmak üzere olduğu söylendi. Buna rağmen 22:15’e kadar hiçbir teslimat yapılmadı.

Saat 22:15’te tekrar firmayı arayıp siparişi iptal etmek zorunda kaldık. Ardından Yemeksepeti’nden gelen mesajda, güya bizim aranıp ulaşılamadığımız için siparişin iptal edildiği yazıyordu. Oysa biz hem evde siparişi aç bir şekilde bekliyorduk hem de bizzat biz arayıp bilgi almaya çalıştık. Bu süreçte yaşadığımız oyalama ve ciddiyetsizlik bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Konuyu iletmek için bu kez Yemeksepeti’nin 0 (850) 222 54 45 numaralı hattını aradım. Telefona çıkan Y***** Hanım’a yaşadığımız sorunu şikayet olarak aktarmak istedim. Ancak beni gerçekten dinlemek yerine ezbere, klasik cümleleri peş peşe sıralayarak konuştu ve şikayetimi tam olarak anlatmama fırsat vermeden “görüşmeyi sonlandırıyorum” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Siparişimizin gelmemesi bir şekilde telafi edilir, açlığımızı da bir şekilde gideririz, ancak hem Taşdelen Kebap’ın bu umursamaz tavrı hem de Yemeksepeti çağrı merkezinde gördüğümüz saygısız ve ilgisiz yaklaşım gerçekten zorumuza gitti. Yaşanan bu sürecin incelenmesini, hem restoran hem de müşteri temsilcisi ile ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.