Yemeksepeti Vale'den Ayrılamıyoruz: Yüksek Komisyon Ve Cevapsızlık

Ayvalık Tost Dünyası Aydın Efeler Cumhuriyet Caddesi şubesi olarak, Yemeksepeti Vale kurye sistemine yaklaşık bir yıldan uzun süredir dahiliz. İşletme numaramız D 531’dir. Başlangıçta cazip görünen komisyon oranları zamanla ciddi şekilde arttı; yüzde 20 ile başlayan oranlar şu an yüzde 44’e ulaştı. Sattığımız ürünlerin neredeyse yüzde 40’ı Yemeksepeti’ne komisyon olarak gitmekte ve bu durum işletmemizi ciddi anlamda zarara uğratıyor.

Bu yüksek komisyon oranları nedeniyle sistemden ayrılmak istediğimde ise, tarafımıza herhangi bir yazılı açıklama veya sözleşme sunulmadan, sadece “kural setleri” olduğu ve bu kuralları ihlal etmediğimiz sürece sistemden çıkamayacağımız belirtildi. Yaklaşık bir yıldır hem e-posta hem de telefon yoluyla defalarca başvurmama rağmen, tarafıma sadece “anlıyorum” şeklinde yanıtlar verildi; herhangi bir çözüm ya da resmi açıklama iletilmedi.

Yemeksepeti Vale kurye sisteminden özgürce ayrılma hakkımın tanınmasını ve bu konuda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.