Yemeksepeti Üzerinden Yanlış Adrese Yönlendirilen Siparişin İptali Ve 1500 TL İadesi Talebi

22 Şubat 2026 tarihinde saat 14:15 sularında Yemeksepeti üzerinden Papa Johns Pizza’dan yaklaşık 1.500 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bir pizza siparişi verdim. Siparişi tamamladıktan hemen sonra, adresi yanlışlıkla ev adresim yerine iş yeri adresime yönlendirdiğimi fark ettim ve daha 5 saniye bile geçmeden iptal etmeye çalıştım.

Ancak Yemeksepeti uygulaması ve web sitesi üzerinden siparişi iptal etme imkanı sunulmadığını gördüm. Restoranı aradığımda ise siparişi kendilerinin de iptal edemeyeceğini söylediler. Yemeksepeti’nin ayrıca ulaşılabilir bir çağrı merkezi olmaması nedeniyle hiçbir kanaldan anında destek alamadım ve verilen siparişin iptal edilemediği, tamamen çözümsüz bir süreçle karşı karşıya kaldım.

Eskiden daha müşteri odaklı olduğunu düşündüğüm Yemeksepeti’nin bugün bu noktaya gelmiş olmasını üzüntü ve hayretle karşılıyorum. Adres seçimi gibi saniyeler içinde fark edilip düzeltilebilecek bir hata için kullanıcıya hiçbir esneklik tanınmaması ve doğrudan mağduriyet yaşatılması kabul edilebilir değil.

Başka bir imkan sunulmadığı için, yanlış adrese yönlendirilmiş olan bu siparişimin iptal edilmesini ve 1.500 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini bu kanal üzerinden talep ediyorum.