to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Verilen Burger King Siparişi Hiç Gelmedi Ve İade Bekliyor
Dün 18.04’te Bursa Nilüfer Görükle bölgesinden Yemeksepeti üzerinden Burger King siparişi verdim. Yaklaşık 1,5 saat boyunca siparişim uygulamada sürekli “yolda” olarak göründü ancak ne kuryeden ne de restorandan herhangi bir geri dönüş alamadım ve sipariş bana hiç ulaşmadı.
Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım ve siparişimin gelmediğini belirttim. Canlı destekteki görevli, siparişin bana teslim edildiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Oysa ortada ne bir kurye teması ne de teslim edilen bir ürün vardı. Para iadesi talep ettiğimde de bu kez ürünün bana ulaştığını söyleyerek tekrar görüşmeyi sonlandırdılar.
Canlı desteğe tekrar bağlanmayı denememe rağmen her seferinde aynı yanıtı aldım ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Sonuç olarak hem yemeğim gelmediği için aç kaldım hem de ödediğim ücret elimde kaldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişe ait ödemenin tarafıma iade edilmesini ve teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: #s3jp-yo4m.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
