to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Sipariş İptali Reddedildi, 3000 TL Çekimi Dondurulmuş Ve Müşteri Desteği Yok
12 Nisan Pazar günü saat 14.09 civarında İstanbul Arnavutköy’de Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan yaklaşık 3000 TL tutarında bir sipariş verdim. Restoran, sipariş ettiğim ürünün ellerinde olmadığını söyleyince siparişi iptal etmek istedim.
Restoranın ürünü olmadığını açıkça belirtmesine rağmen Yemeksepeti uygulaması üzerinden siparişi iptal edemiyorum ve kartımdan alınan yaklaşık 3000 TL tutar hâlâ provizyon/çekim olarak duruyor. Uygulama içinde canlı destek, telefonla müşteri temsilcisi veya herhangi bir iletişim kanalı üzerinden Yemeksepeti’ne ulaşmayı denedim ancak hiçbir muhatap bulamadım.
Hem siparişim iptal edilmiyor hem de alınan ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Siparişimin sistemden iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
