to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamaması
23 Mart 2026 tarihinde Ankara Susuz bölgesinden Yemeksepeti üzerinden Cajun Corner Bulls adlı restorandan saat 18:53’te sipariş verdim. Saat 21:00 olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım bu gecikme üzerine Yemeksepeti yardım merkezine defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen sistem sadece yoğunluk nedeniyle beklemem gerektiğini belirtti ve beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Yoğunluk bahanesiyle hiçbir açıklama yapılmamasını ve müşteriye ulaşılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu aksaklığın incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siparişim 23 Mart 2026'da saat 18:53'te verildi, ancak 21:00'e kadar 'hazırlanıyor' olarak kaldı. Yardım merkezine defalarca bağlanmaya çalıştım, sadece yoğunluk nedeniyle beklemem gerektiği söylendi ve hiçbir temsilciye ulaşamadım. Bu durum beni mağdur etti ve sürecin berbat olduğunu düşünüyorum.
