Yemeksepeti Üzerinden Papa John’s’tan Gelen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Tekrarlanan Mağduriyet

23.03.2026 gecesi saat 03:00 civarında Yemeksepeti üzerinden evime yaklaşık 300 metre uzaklıktaki Papa John’s şubesinden bir adet büyük boy Quattro Formaggi pizza (829,98 TL) ve bir adet elma dilim patates (124,99 TL) siparişi verdim. Sipariş numaram #tvbn-2613-utzp’dir. Saat 03:44’te siparişin kurye tarafından alındığı uygulamada göründü, ancak saat 05:00 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada hâlâ “yolda” şeklinde görünüyor.

Ne restorana ne kuryeye ne de Yemeksepeti tarafına herhangi bir şekilde ulaşamıyorum. Aynı restoran daha önce de benzer şekilde siparişlerimi geciktirdi ve iptal eder noktaya getirdi, son 4–5 ay içinde bu üçüncü benzer sorun. Buna rağmen Yemeksepeti tarafından herhangi bir sorumluluk alınmadığını, durumun ciddiye alınmadığını düşünüyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Bu yaşananların ardından yaklaşık 15 yıldır kullandığım Yemeksepeti’ni artık kullanmama kararı aldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve Papa John’s ilgili şubesinin çalışanları ve teslimat süreciyle ilgili somut bir aksiyon alınmasını talep ediyorum. Ayrıca ödemesini yaptığım ancak teslim edilmeyen ürünler için ücret iadesinin de acilen gerçekleştirilmesini istiyorum.