Yemeksepeti Üzerinden Domino’s Siparişimin Gecikmesi Ve İptal Edilememesi

Yemeksepeti üzerinden Domino’s’tan verdiğim yemek siparişi, üzerinden bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen teslim edilmedi. Uygulamada siparişim yaklaşık 40 dakikadır “yolda” görünüyor olmasına rağmen, şube müdürüyle görüştüğümde aslında henüz yola bile çıkmadığını öğrendim.

Restoranla görüştüğümde kuryelerinin eksik olduğunu, siparişin ne zaman geleceğine dair net bir süre veremediklerini söylediler. Yemeksepeti uygulaması üzerinden siparişi iptal etmeye çalıştığımda iptal edemedim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri olarak tamamen restoranla baş başa bırakılıyorum, arada yardımcı olan, süreci yöneten kimse yok. Restoran da telefona cevap vermiyor.

Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda ise “restoranla görüşün” denip sorumluluk alınmadı, yaşadığım sorunu anlattığımda da yüzüme telefon kapatıldı. Hem ilgisizlik hem de saygısız bir yaklaşım söz konusu.

Bu yaşananlar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Geciken siparişimin derhal iptal edilmesini, varsa yapılan ödemenin iadesini ve Yemeksepeti’indeki tüm üyeliklerimin sonlandırılmasını talep ediyorum.