to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Burger King Siparişi Gelmedi Ve Teslim Edildi Şeklinde İşaretlendi
Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten Gaziantep’teki adresime yaklaşık saat 15.30 civarında sipariş verdim. Uygulamada konumumu seçmeme ve ayrıca adresi kendim yazarak net bir şekilde belirtmeme rağmen siparişim bir buçuk saat boyunca gelmedi. 230 TL’lik ödememi kartla gerçekleştirdim ve ücret hesabımdan çekildi.
Uzun beklemenin ardından müşteri hizmetlerine bağlandığımda bana yanlış adres yazdığım söylenerek görüşme sonlandırıldı, ne kurye ne de yardımcı olabilecek başka biriyle iletişim kurmam sağlanmadı. Daha sonra müşteri temsilcisi siparişin teslim edildiğini söyledi ancak uygulamadaki siparişler bölümünde “kuryeye teslim edildi” şeklinde görünüyor, bana herhangi bir teslimat yapılmadı. İlgili sipariş numaram #mc8p-2646-40n7’dir.
Hem siparişimi alamam hem de buna rağmen teslim edilmiş gibi işlem yapılması sebebiyle mağdur edildim. Ödenen 230 TL tutarın hesabıma iade edilmesini ve bu siparişle ilgili kayıtların incelenerek yaşanan aksaklık hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
