Teslim Edilen Sipariş İçin Ücret Ödenmedi Ve Ürün İade Edilmedi

Yemeksepeti üzerinden Gaziantep Tavuk Sarma adlı Restoranım işletmemize 27 Temmuz günü saat 14.25 civarında bir sipariş geldi. Siparişi her zamanki gibi özenle hazırladık ve Yemeksepeti’nin kuryesine eksiksiz şekilde teslim ettik. Daha sonra Yemeksepeti, sipariş sahibinin adreste bulunamadığını bildirerek sorunu bize yansıttı.

Kuryenin ürünü geri getirmemesine rağmen, Yemeksepeti yemek ve içeceklerin ücretini tarafımıza ödemeyeceğini belirtti. Yani teslim ettiğimiz ürünlerin hem bedelini alamadık hem de ürünler bize iade edilmedi. Aynı durumun daha önce de yaşanmış olması işletmemizi maddi olarak mağdur etmektedir.

Restoran olarak sorumluluğumuzu yerine getirip siparişi zamanında ve eksiksiz hazırlayıp kuryeye teslim ettiğimiz bu sipariş için hakedişimizin eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyoruz. Bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için, adreste bulunamama gibi gerekçelerde işletmelerin mağdur edilmediği daha adil bir süreç uygulanmasını istiyorum.