Teslim Süresi Uzatıldı Ve İptal Engellendi

Yemeksepeti üzerinden bugün saat 22:29’da McDonald's’s’tan burger siparişi verdik. Uygulamada teslimat süresi 15–25 dakika olarak görünüyordu ancak süre daha sonra 1,5 saate çıkarıldı. Uygulamada “bölgede yoğun trafik var” uyarısı çıkmasına rağmen, Gaziantep’te bu saatte böyle bir trafik olmaması nedeniyle bu gerekçeyi inandırıcı bulmuyorum.

Siparişi iptal etmek istediğimizde ise uygulama üzerinden iptal etmemize izin verilmedi ve sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünerek bizi bekletmeye devam etti. Teslim süresinin bu kadar uzatılması ve iptal imkanı tanınmaması, kendimizi yanıltılmış ve mağdur hissetmemize neden oldu.

Bu nedenle, bu siparişin derhal iptal edilmesini, ödemesinin iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyet için uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için de süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.