to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Uygulamasında Kart Bilgilerimin İzni Olmadan Kaydedilmesi Ve Silinememesi
Yemeksepeti üzerinden 2024 yılı içinde iOS uygulaması aracılığıyla verdiğim bir sipariş sırasında, bilgim ve onayım dışında kart bilgilerimin sisteme kaydedildiğini fark ettim. Sipariş sonrası hesabıma girdiğimde kart bilgilerimin otomatik olarak kayıtlı olduğunu gördüm ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Hesabıma giriş yapabiliyor olmama rağmen, ne uygulamada ne de web sitesinde kart bilgilerimi silebileceğim herhangi bir seçenek bulunmuyor. Kart bilgilerim hâlen hesabımda kayıtlı olarak görünüyor ve kendi kartımı sistemden kaldırma imkanım olmaması güvenlik açısından endişe verici bir durum.
Bu konuyla ilgili Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda ise derdimi tam olarak anlatamadan, doğru düzgün açıklama yapılmadan telefonun yüzüme kapatılması gibi son derece saygısız ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Ne sorunum dinlendi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.
Kart bilgilerimin hem Yemeksepeti sistemlerinden hem de ödeme altyapısını sağlayan iyzico sistemlerinden açık ve geri döndürülemez şekilde tamamen silinmesini talep ediyorum. Kayıtlı görünen kart bilgilerimin kalıcı olarak kaldırılmasını ve bu işlemle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yemeksepeti hesabımda kayıtlı olan Iyzico kart kaydımın tamamen silinmesi için 2–3 gün önce destek talebinde bulundum. Ancak talebim yanlış anlaşılmış olmalı ki, iptal etmek istediğim kartın yerine Mastercard kaydı oluşturmam ve ödemeyi bu kart üzerinden yapmam gerektiği yönünde bir dönüş aldım.
Ben ödemelerimi manuel olarak, uygulama üzerinden menü/manuel ödeme seçeneği ile yapmak istiyorum. Bu nedenle sisteminizde bulunan Iyzico kart kaydımın hiçbir iz kalmayacak şekilde tamamen silinmesini talep ediyorum.
Kart kaydımın silme işleminin gerçekleştirildiğine dair tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba, Daha önce kayıtlı kartımın iptali için destek talebinde bulunmuştum; ancak sanırım bir yanlış anlaşılma oldu. İptal etmek istediğim kart yerine, mastercard kaydı oluşturmam ve ödemeyi bu kart üzerinden yapmam gerektiği yönünde bir dönüş sağlandı. Ben ödemelerimi manuel (menü/manuel ödeme) olarak yapmak istiyorum. Bu nedenle sisteminizde kayıtlı bulunan Iyzico kart kaydının tamamen silinmesini talep ediyorum. Bu konuda daha net ve açık bir şekilde yardımcı olmanızı rica eder, işlemin durumu hakkında tarafıma bilgi verilmesini beklerim. İyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla, Armut
