Yemeksepeti Uygulamasında 'Bir Şeyler Ters Gitti' Hatası Ve Güncel Hesap Bilgileri Sorunu

Uzun süredir kullandığım Yemeksepeti uygulamasında yaklaşık 4–5 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamaya girişte bir problem olmamasına rağmen herhangi bir restoranın sayfasına tıkladığım anda “bir şeyler ters gitti” şeklinde hata alıyorum ve menüleri bile göremediğim için sipariş veremiyorum. Yardım merkezi bölümüne tıkladığımda da yine hata verip “tekrar deneyin” diyor ve şu an uygulama benim için tamamen kullanılamaz durumda.

Bu sorunu iPhone cihazımda yaşıyorum. Ek olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak için yardım merkezi dışındaki kanalları da denedim. Uygulamada doğrudan arayabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı bulunmadığı için internette yer alan telefon numaralarından birini aradım, ancak bu hattın sadece işletmelere yönelik olduğu ve bireysel kullanıcıya destek vermediği anons edildi. Dolayısıyla yaşadığım sorunu kimseye aktaramıyor, hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Yemeksepeti hesabımla ilgili başka bir problemim daha var. Hesabımdaki eski adres ve telefon numaramı silip güncellemiş olmama rağmen bazen eski telefon numaramı arayıp “size ulaşamadık” denildiğini öğreniyorum. Eski numaralarımı sistemden kaldırmış olmama rağmen hâlâ bu bilgilere göre arama yapılması hem güvenlik hem de ulaşılabilirlik açısından beni rahatsız ediyor.

Hem uygulamadaki “bir şeyler ters gitti” hatasının giderilmesini hem de hesabımdaki iletişim bilgilerimin gerçekten güncel numara ve adresime göre kontrol edilip düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca benimle doğrudan iletişime geçilerek hem bu hata hem de hesabımdaki eski bilgilerle ilgili detaylı bilgilendirme ve kalıcı çözüm talep ediyorum.