to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Ücret İadesi Gecikmesi Ve Destek Yokluğu
18 Ağustos tarihinde Yemeksepeti üzerinden Misbaşak isimli restorandan verdiğim siparişim yanlış geldiği için uygulama üzerinden şikayette bulundum. Yemeksepeti, ücret iadesi yapılacağını belirtti; ancak aradan süre geçmesine rağmen iade tutarı hesabıma yatmadı.
Bu süreçte restoran beni arayarak iadenin kendi taraflarında gerçekleştiğini, kasalarının bu tutar üzerinden açıkta göründüğünü ve ürünü kendilerine teslim ettiğimi söylediler. Oysa Yemeksepeti, ürünü iade etmeme gerek olmadığını ve ücret iadesi yapılacağını belirttiği için ürünü tamamen iade etmedim; yalnızca pastanın bedelinin yaklaşık yarısı kadarını geri gönderdim.
Yemeksepeti, 18 Ağustos tarihinden itibaren 15 iş günü içinde iadenin tamamlanacağını söyledi; ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Uygulama içinde canlı destek hattına ulaşamıyorum, telefon hattı üzerinden de yalnızca restoranlarla görüşme imkanı verildiği için Yemeksepeti tarafında muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
1104,99 TL tutarındaki bu siparişe ilişkin ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
