to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Teslimat Saati Uyulmadı, Erken Gönderim Mağduriyete Yol Açtı
3 Ağustos sabahı saat 10.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Arzum Döner’den döner siparişi verdim. Siparişi verirken teslimat saati olarak özellikle 13.00–13.15 aralığını seçmeme rağmen, sipariş 11.50’de Antalya Kadro Kurs Merkezi’ne teslim edilmiş.
Oğlum o saatte derste olduğu için, yemek dersteyken kursa bırakılmış oldu. Kurye ile görüştüğümde, “Biz Yemeksepeti değiliz, yetkili ben değilim, bilmiyorum” şeklinde cevap verdi ve sorumluluk almadı. Restoran tarafı da kendilerine saat bilgisinin gelmediğini söyleyerek yine sorumluluğu üstlenmedi. Herkes birbirine paslıyorsa, bu siparişi neden Yemeksepeti üzerinden veriyoruz ve neden sistem, seçtiğim teslimat saatinden yaklaşık bir saat önce ürünü gönderecek şekilde çalışıyor, bunu anlayamıyorum.
Bu süreçte muhatap bulamadığım için şikayetimi buradan dile getirmek zorunda kaldım. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de seçilen teslimat saatine uyulması konusunda gerekli teknik ve operasyonel düzenlemelerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar etmemesi için sistemin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
