Yemeksepeti Teslimat Gecikmesi Müşteriyi Aç Bıraktı Ve Ciddiye Alınmadı

Yemeksepeti üzerinden Terra Pizza Mavi Bahçe şubesinden bugün önce saat 20.01’de, ardından da saat 21.08’de olmak üzere toplamda yaklaşık 600 TL tutarında sipariş verdik. Babanemle birlikte güzel bir akşam yemeği yemek istedik, evde de başka yemek olmadığı için bu siparişlere güvenerek bekledik.

Siparişlerimiz uzun süre teslim edilmedi, uygulama üzerinden defalarca yazmama rağmen kimse gerçek anlamda ilgilenmedi. Yemeksepeti tarafından sadece otomatik, geçiştiren cevaplar verildiğini ve resmen oyalanıp oyalandığımızı hissettik. Yalnızca 100 TL’lik gecikme kuponu tanımlandı ve kurye için “yolda, bana güvenin gelecek” denildi, ancak siparişlerimizin hiçbiri gelmedi. Saatlerce bekledik ve akşamı aç geçirdik.

Bu yaşanan durumun basit bir gecikme değil, tamamen müşteriyi mağdur eden ve ciddiye alınmayan bir süreç olduğunu düşünüyorum. Artık yeni siparişten çok, mağazadan ve Yemeksepeti’nden açık bir özür, telafi edici bir hediye ve tarafımıza ücretsiz bir yemek gibi anlamlı bir jest bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin sadece para veya küçük bir kuponla geçiştirilmesini kabul etmiyorum; bu sürecin ciddiye alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.