Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Sırma Maden Suyu Ve Bozuk Nar Suyu Şikayetinde Çözüm Eksikliği

05.01.2026 tarihinde saat 14.05’te Yemeksepeti market üzerinden verdiğim #a2EC - ** numaralı siparişimde 1 adet 6’lı Sırma maden suyu hiç teslim edilmedi. Ayrıca simply fresh marka nar suyu hem eksilmiş hem de bozulmuş şekilde gönderildi. Siparişi oluştururken özellikle son kullanma tarihinin uzun olmasını not olarak belirtmiş olmama rağmen ürünün son kullanma tarihi 06.01.2026 olarak geldi.

Bozuk nar suyu için ayrıca bir itirazda bulunmadım ancak gelmeyen Sırma maden suyu için uygulama üzerinden “talepler” kısmından 4–5 kez talep oluşturdum. Buna rağmen her seferinde “olumlu yanıt veremiyoruz, aksiyon alamıyoruz” şeklinde geri dönüş aldım ve ısrarla iade yapılmadı. Canlı destek hizmeti sunulmadığı için de doğrudan muhatap bulmakta zorlandım. İstanbul Fatih bölgesine yapılan bu teslimatta, düzenli ve sık sipariş veren bir kullanıcı olmama rağmen hem mağdur edildim hem de sorun çözümü için hiçbir çaba gösterilmediğini gördüm.

Yaşadığım benzer bir durum nedeniyle Yemeksepeti’ni ikinci kez Tüketici Hakem Heyeti’ne kanıtlarımla birlikte şikayet etmiş bulunuyorum. Migros’ta, getir’de küçük tutarlarda bile eksik ürün olduğunda müşteri mağduriyeti hemen giderilirken, Yemeksepeti market’te yaşadığım bu yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Gelmediği halde ücretini ödediğim ürünler için simply fresh 119,92 TL ve sirma maden suyu için 49.90 tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu tarz eksik ve bozuk ürün gönderimleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle markadan sonuna kadar şikayetçiyim.