Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Siparişe Yanlış Teslimat Ve İlgisiz Destek

26.09.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Hausdes Döner’den sipariş verdim. Siparişim Atatürk Mahallesi Naci Topçuoğlu Bulvarı Gökdeniz Emlak adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürün teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak göründü. Canlı desteğe yazdığımda ise bana "Adresiniz farklı gözüküyor" diyerek görüşmeyi sonlandırdılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Son üç yıldır daimi Yemeksepeti müşterisiyim ve son bir yıldır iş yerime, yani aynı adrese ve konuma, düzenli olarak sipariş veriyorum. Son üç-dört gündür de her gün aynı adrese sipariş verdim ve hiçbir sorun yaşamadım. Dünkü siparişte ise adresle ilgili problem olduğu söylendi ve yardımcı olunmadı. Sipariş verirken adres kısmına özellikle “Gökdeniz Emlak” yazmama rağmen, ürünün bana teslim edilmemiş olmasını ve başka birine nasıl teslim edildiğinin açıklanmasını istiyorum.
Hausdes Döner’i de ayrıca aradım; onlar yardımcı olmaya çalıştı ve Yemeksepeti’ni aradıklarında da aynı cevabı almışlar. Restoranın herhangi bir suçu olmadığını özellikle belirtmek isterim. Siparişi beklerken kapının az ilerisinde bir kurye bekliyordu, bana gelen kurye mi diye baktım, biraz bekledim ama gitti. Büyük ihtimalle o kurye idi ve teslimatta bir problem yaşandı. Kurye kaynaklı bir sorun olabileceğini de özellikle belirtmek isterim.

Sipariş numaram: ****Ödemeyi kredi kartımla 425,98 TL olarak yaptım. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.