Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Siparişe Yanıtsız Destek Ve Mağduriyet

15 Eylül 09:05
66

14 Eylül 2025 tarihinde saat 16:17'de Ankara Mustafa Kemal Mahallesi adresine Popeyes'tan Yemeksepeti üzerinden #w***bpv numaralı siparişimi verdim. Siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ancak sistemde siparişimin teslim edildiği belirtilerek konu kapatıldı. Ayrıca, siparişimin teslimat saati de gerçek dışı şekilde, siparişten sadece 2 dakika sonra yani 16:19 olarak işaretlenmiş.

Yaşadığım bu sorunun ardından Yemeksepeti uygulaması ve web sitesi üzerinden defalarca destek talebi oluşturmama rağmen, açıklamalarım dikkate alınmadan görüşmeler sonlandırıldı ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcisine ulaşma veya destek alabileceğim bir kişiyle iletişim kurma imkanım da olmadı.

İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve mağdur edildim. Siparişimin ücretinin iadesi, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

16 Eylül 15:49 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Siparişe Karşı Ücret İadesi Talebim Sonuçsuz Kaldı

Hüseyin
08 Ekim 21:17
145
teslim-edilmeyen-siparise-karsi-ucret-iadesi-talebim-sonucsuz-kaldi-2.jpg

Ücretini Ödediğim Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve Çözüm Sunulmadı

08 Ekim 20:34
190
ucretini-odedigim-siparisim-teslim-edilmedi-iade-ve-cozum-sunulmadi-1.jpg
5
Aydın sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yemeksepeti Siparişim Yanlış Adrese Gitti, Ücretim İade Edilmedi!

25 Ekim 21:57
88
"Teşekkür ederim, paramın iadesini aldım. Sistemde adres bilgisi kısmını düzeltirseniz bu gibi mağduriyetler yaşanmaz. Harita üzerinden değil de kullanıcıya bırakırsanız daha güzel olur gibi. Müşteri temsilcileri de empati yapmayı öğrensinler, sipariş durumundan önce sıkıntıyı öğrenip daha çözümcül yaklaşımda bulsunlar lütfen. Başarılar dilerim."
1
Demir sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişe Karşı Çözüm Bulunmuyor

30 Ağustos 16:55
261
teslim-edilmeyen-siparise-karsi-cozum-bulunmuyor-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz
Yemeksepeti Kategorileri