Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Güven Sorunu

30.11.2025 tarihinde Modakaşmir’den 289242 numaralı siparişle toplam 992 TL tutarında şal siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargo veya siparişin durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bugün WhatsApp hattınızdan iletişime geçtim, ancak sadece hafta içi 09.00–17.00 saatleri arasında dönüş yapılabildiği bilgisi verildi. Bir online alışveriş firması için bu kadar kısıtlı iletişim saati ve bilgilendirme eksikliği gerçekten güven kırıcı bir durum.

İstanbul Pendik adresime gönderilmesini istediğim siparişlerimin bir an önce kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.