Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Menü Öğesi Ve Geri Ödeme Gecikmesi!

12 Ocak tarihinde Yemeksepeti üzerinden Domino's Pizza’dan, Yemeksepeti’ne özel Algida'lı menüyü içeren bir sipariş verdim. Ancak siparişime dahil olan Algida'lar teslimata dahil edilmedi ve eksik ürün gönderimi yaşadım.

Restoranı aradığımda çalışan, iade işlemini kendilerinin yapamayacağını, bunu Yemeksepeti üzerinden almam gerektiğini söyleyerek konuyu tamamen Yemeksepeti’ne yönlendirdi. Bunun üzerine Yemeksepeti üzerinden “k4**-**de” kodlu iade talebini oluşturdum. Aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sistemde hâlâ “sonuçlanmayı bekliyor” ifadesi görünüyor. Ödemeyi kartla gerçekleştirmiş olmama rağmen iadem yapılmadı.

Yemeksepeti’nin 445 5 445 numaralı çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Mail yoluyla şikayetimi ilettiğimde ise, e-posta adresimin onaylı olmasına rağmen onaylı olmadığı söylenerek önce 0850 222 5445 numaralı telefonu arayıp ekleme yapmam gerektiği cevabını aldım. Bu numarayı aradığımda ticari bir hat olduğunu gördüm ve bir müşteri olarak bu durumdan son derece rahatsız oldum.

Eksik gönderilen ürünler için oluşturduğum “k4**-**de” kodlu iade talebimin acilen incelenerek, kartla ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve destek sorunlarıyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.