to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Teslim Edilmemiş Sipariş ve İade Sorunu Çözülmedi
25 Ekim saat 17.00 için Yemeksepeti üzerinden online ödeme ile bir sipariş verdim. Sipariş numaram #jh2w-2643-0akg’dir. Uygulamada sipariş “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen siparişim bana hiç teslim edilmedi.
Uygulama üzerinden destek bölümünden defalarca durumu bildirdim, eksik ve hiç ulaşmayan siparişle ilgili talepler açtım. Buna rağmen talebim sorun çözülmeden, tarafıma net bir açıklama yapılmadan ve hesabıma herhangi bir iade yansımadan “çözüldü” şeklinde kapatıldı. Ve tekrar talep açıldı destek yazışmalarında eksik ürün ve iade talebim açıkça yer almasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Online ödemesini yaptığım bu sipariş için tahsil edilen tutarın tamamının en kısa sürede kartıma/ hesabıma iade edilmesini ve teslim edilmemiş siparişlerin sistemde teslim edilmiş gibi görünmemesi, ayrıca şikayet taleplerinin çözülmeden kapatılmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Görselde eklediğim yeşil ile işaretlediğim ürünlerin hiçbiri tarafıma gönderilmedi.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Çok teşekkür ediyorum ilgi ve alakanız için hızlıca çözüme kavuşturdunuz. Sadece uygulamanızda ki canlı destek bölümünü geliştirmenizi rica ediyorum diğer firmalarda canlı destek üzerinden sorun direkt çözülüyor sizde de süreç bu şekilde ilerlerse çok memnun kalırım
