to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişlerim “Teslim Edildi” Olarak Görünüyor Ve Ücret İadesi Bekliyorum
8 Eylül tarihinde Yemeksepeti üzerinden iki ayrı sipariş verdim, her iki siparişte de ürünler hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve ödemeler hesabımdan alındı. Siparişlerimden birinin numarası #dk1X-2637-9a08, diğerinin numarası ise #dk1X-2637-4l5i’dir.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve konuyla ilgilenilmedi. Ne ürünlerim teslim edildi ne de ücret iadeleriyle ilgili bir dönüş yapıldı, bu nedenle mağdur durumdayım.
Her iki siparişimin de teslim edilmediğinin kontrol edilerek ödenen ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden gece saatlerinde Hayat Su’dan 1 adet 19 litrelik damacana su için iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişte de uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi.
Bu siparişlere ait #dk1X-2637-4l5i numaralı kayıtta ve diğer siparişimde ürünler teslim edilmiş gibi işaretlenmesine rağmen ne arandım ne de kapıma herhangi bir ürün getirildi. Buna rağmen ücretlerim tahsil edildi ve ortada ne ürün var ne de bir bilgilendirme yapıldı.
Yaşadığım sorunla ilgili Yemeksepeti canlı destek ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem ürünlerin gelmemesi hem de sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağdur oldum.
Ücretlerimin derhal iade edilmesini ve bu siparişlerin teslim edilmemiş olarak düzeltilmesini, ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
