Yemeksepeti Teknik Destek Sorunları Ve Kurye Gecikmeleri

Uzun süredir Yemeksepeti’yle çalışmaya ve yeni restoran açmaya çalışan bir işletmeciyim. Yeni restoranımı sisteme açtırmak için aylarca uğraştım. Tüm süreç boyunca teknik destek ekibine defalarca yazmama ve 0850’li hatlarını günlerce aramama rağmen hep hazır, otomatik cevaplar aldım ve sorun sanki bende gibi gösterildi. Oysa problem tamamen teknik ekipten ve ilgisizlikten kaynaklanıyordu. Restoranımı adeta zorla açtırabildim.

Şimdi ise hem zorla açtırdığım bu restoranıma hem de diğer restoranıma kurye göndermemekte zorlanıyorum. Kuryeler çok geç geliyor, siparişler elde bekliyor ve müşteriler bu gecikmenin benden kaynaklandığını düşünüyor. Son 3 gündür bu sorun yoğun şekilde devam ediyor. Az önce de yine aradım, bir siparişi hazırladım, 1 saati geçti hâlâ kurye bekliyorum. Aramamın üzerinden yarım saat geçmiş olmasına rağmen hâlâ sipariş bende bekliyor ve bu müşteri büyük ihtimalle bir daha benden sipariş vermeyecek.

Panel üzerinden de daha önce belirttim, Yemeksepeti’nin teknik ekibinin bir an önce değiştirilmesini ve bu sorunların ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Bu sadece benim değil, sistemdeki binlerce restoran ve çalışanının yaşadığı bir mağduriyet. Restoranlarıma düzenli ve zamanında kurye gönderilmesini, teknik ekibin otomatik cevaplar yerine gerçekten sorun çözecek şekilde çalışmasını ve bu yaşananların dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Sanki Mobbing uyguluyorlar tarafıma.