to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Tarafından Bilgi Verilmeksizin Tek Taraflı Sipariş İptali ve Ücret Kesintisi
Yemeksepeti üzerinden hizmet veren whfo kodlu restoranın sahibiyim. 01.02.2026 tarihinde saat 21:37’de whfo** numaralı siparişte, ürünü göndermemize rağmen tarafımıza hiçbir bilgi verilmeden siparişin iptal edildiğini ve ödemenin tarafımıza yansıtılmadığını gördük. Müşterinin Yemeksepeti’ni arayıp ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşündüğünü öğrendik ancak buna rağmen bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden doğrudan iptal işlemi yapılmış.
Konuyu fark eder etmez Yemeksepeti ile iletişime geçtik ancak yaptığımız görüşmelerde tarafımıza yardımcı olunmadı ve iptal kararının değişmeyeceği söylendi. Bu durum hem maddi kayba neden olmakta hem de sistemin suistimale son derece açık olmasına yol açmaktadır, çünkü restoran olarak ürünü hazırlayıp gönderdiğimiz halde tek taraflı bir iptal ile ücretimiz kesilmiş oluyor ve benzer iptallerin kötü niyetli kullanıcılar tarafından rahatlıkla suistimal edilebileceğini düşünüyoruz.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için söz konusu siparişin ücretinin tarafımıza ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda iptal işlemi yapılmadan önce mutlaka bizimle irtibata geçilmesini ve sistemde gerekli düzenlemelerin yapılarak bu tür tek taraflı ve habersiz iptallerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek adına sizinle iletişime geçtik ve konuyla ilgili gerekli bilgilendirmeyi sağladık. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Şikayetimden sonra Yemeksepeti tarafından benimle iletişime geçildi ve sorunun düzeltileceğini ve bedelin tarafıma ödeneceği bilgisi verildi, ödememin takibi yapacağım teşekkür ederim
