to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti üzerinden hizmet veren whfo kodlu restoranın sahibiyim. 01.02.2026 tarihinde saat 21:37’de whfo** numaralı siparişte, ürünü göndermemize rağmen tarafımıza hiçbir bilgi verilmeden siparişin iptal edildiğini ve ödemenin tarafımıza yansıtılmadığını gördük. Müşterinin Yemeksepeti’ni arayıp ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşündüğünü öğrendik ancak buna rağmen bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden doğrudan iptal işlemi yapılmış.
Konuyu fark eder etmez Yemeksepeti ile iletişime geçtik ancak yaptığımız görüşmelerde tarafımıza yardımcı olunmadı ve iptal kararının değişmeyeceği söylendi. Bu durum hem maddi kayba neden olmakta hem de sistemin suistimale son derece açık olmasına yol açmaktadır, çünkü restoran olarak ürünü hazırlayıp gönderdiğimiz halde tek taraflı bir iptal ile ücretimiz kesilmiş oluyor ve benzer iptallerin kötü niyetli kullanıcılar tarafından rahatlıkla suistimal edilebileceğini düşünüyoruz.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için söz konusu siparişin ücretinin tarafımıza ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda iptal işlemi yapılmadan önce mutlaka bizimle irtibata geçilmesini ve sistemde gerekli düzenlemelerin yapılarak bu tür tek taraflı ve habersiz iptallerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini istiyorum.
04.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden aynı restorandan sipariş vermeye çalışırken sistem “ödeme alınmadı” uyarısı verdi; ancak buna rağmen kartımdan ücret çekildi. Ödeme alınmadı uyarısını görünce sipariş oluşmadığını düşünerek tekrar sipariş verdim ve bu sefer de yeniden ödeme alındı. Sonuç ol...
10 Ocak 2026 tarihinde saat 13:46 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim yemek siparişim, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden iptal edildi. Ne uygulama içinden ne de SMS ya da e-posta yoluyla iptale ilişkin herhangi bir bilgilendirme almadım, siparişimin iptal edildiğini tamamen tesadüfen far...
30 Ocak 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş için yaklaşık 45 dakika boyunca bekledim. Tüm bu bekleme süresinin sonunda siparişim herhangi bir gerekçe belirtilmeden sistem tarafından iptal edildi. Sipariş numaram sfti-2605-mh3o’dur. Ne restoran ne de Yemeksepeti tarafından bana ipt...
19.01.2026 tarihinde saat 10:15’te Yemeksepeti üzerinden Tostoy isimli restorandan #w**w-0**k numaralı siparişimizi verdik. Ödemeyi online kart ile 520 TL olarak gerçekleştirdik. Ancak sipariş üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen ne siparişimiz teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme ...
Bugün saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte yaklaşık 2 saatlik gecikme yaşadım ve bu nedenle siparişin iptal edilmesini istedim. Ancak Yemeksepeti ne sipariş iptalini gerçekleştirdi ne de restoranla etkili bir şekilde iletişime geçti. Süreç boyunca müşteri hizmetlerine defal...
Yorumlar