Yemeksepeti Siparişinde Uzun Gecikme Ve Soğuk Yemek Müşteri Desteği Yok

18 Şubat saat 16.16’da Yemeksepeti üzerinden Mamas Burger’den verdiğim sipariş, 1 saatten fazla bekletilmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Restoranı aradığımda siparişin yaklaşık yarım saattir hazır beklediğini söylediler ancak kuryeye dair hiçbir bilgi verilmedi, sistemde de net bir hareket görünmüyordu.

Siparişin bu kadar gecikmesi nedeniyle yemekler ve kahveler soğuk geliyor, buna rağmen süreçle ilgili doğru düzgün bilgilendirme yapılmıyor. Daha önce de Yemeksepeti’nde benzer gecikme ve soğuk yemek sorunları yaşadım ve bunun artık kronikleştiğini düşünüyorum.

Sipariş numaram Zam6-K0ka olup, ödemesini kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim. Yaşanan bu aksaklıklara rağmen Yemeksepeti tarafında ne bir muhatap bulabiliyorum ne de canlı destek alabiliyorum. Arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da yok, uygulama içinden de destek alamıyorum.

Hem sipariş sürecindeki gecikmenin hem de iletişim eksikliğinin Yemeksepeti ve ilgili restoran tarafından incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılıp benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.