to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişinde Eksik Ürün Ve İade İsteği
10 Ocak’ta saat 14:25 civarında Yemeksepeti üzerinden İstanbul’da Salon Burger adlı restorandan 825 TL’ye iki adet hamburger menüsü sipariş ettim. Patates kızartması ve soslar için de ayrıca 25 TL ödeme yaptım. Toplamda ödediğim tutara rağmen siparişim elime ulaştığında ne içecekler ne de patatesler siparişimde yoktu.
Kurye gitmeden hemen önce Yemeksepeti müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden mesaj attım ve “En kısa sürede döneceğiz” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine ve defalarca tekrar yazmama rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı, ne eksik ürünler gönderildi, ne de eksik ürünlere ait ücret iadesi gerçekleştirildi. En ufak bir özür ya da bilgilendirme mesajı dahi almadım. Bu tutumun, böylesine büyük bir şirket için müşteriyi ciddiye almamak ve saygısızlık olduğunu düşünüyorum.
Yemeksepeti’nden, #ju43-*** numaralı siparişimde gönderilmeyen patates kızartması, soslar ve içeceklere ilişkin ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili açıklama yapılarak sorumluluk alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
