04 Nisan 2026 saat 21:12’de Yemeksepeti üzerinden Burger Yiyelim adlı restorandan #o65t-2614-3uyf numaralı siparişi verdim. Toplam tutar 731 TL idi. Ödeme için kapıda kurye pos cihazından kartımla işlem yapıldı, ekranda hata verdiği gösterildi ve ödemenin alınmadığı söylendi. İşlem başarısız göründüğü için bu kez ücreti nakit olarak ödedim ve kurye adresimden ayrıldı.
Kurye gittikten sonra banka mobil uygulamamdan kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, pos cihazında hata verdiği söylenen işlemin aslında kartımdan çekildiğini gördüm. Yani aynı sipariş için hem kartımdan 731 TL çekildi, hem de 731 TL’yi nakit olarak ödedim ve aynı siparişe iki kez ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Yemeksepeti müşteri hizmetlerine canlı destekten ulaşmak mümkün olmadığı için yalnızca sistem üzerinden talep oluşturabildim, ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Aynı sipariş için haksız yere iki kez ödeme alınması mağduriyetime neden olmuştur.
Kartımdan çekilen 731 TL tutarının acilen hesabıma iade edilmesini, konunun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar