Yemeksepeti Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Desteği Eksikliği!

Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf Esenyurt şubesinden vermiş olduğum #a**i-2**2 -k**f numaralı siparişim 1 saat 10 dakikadır teslim edilmedi. Uygulamada sipariş durumum restoran tarafından hazırlanmış gibi görünmesine rağmen kurye hareket etmiyor ve siparişim bir türlü bana ulaştırılmıyor.

Bu süreçte hem restorana telefonla ulaşmaya çalıştım hem de Yemeksepeti üzerinden destek almaya çalıştım ancak telefondan kimseye ulaşamadım, uygulamada da canlı destek seçeneği bulunmuyor. Buna rağmen yaşadığım mağduriyet için yalnızca 40 TL’lik bir kupon tanımlandı ve bu durum açıkçası bana bir “sus payı” verilmiş hissi yaratıyor, çünkü temel sorun olan siparişimin saatlerdir gelmemesi çözülmedi.

Beklentim, verdiğim siparişin vakit kaybetmeden, gecikmenin telafi edilerek sıcak ve düzgün şekilde tarafıma ulaştırılmasıdır. Yaşadığım bu gecikme ve iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrarlanmaması için adım atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.