to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişimde Kuryenin Teslimatıyla Kola Dökülmesi Ve Hijyen Sorunu
20:02'de Yemeksepeti üzerinden İstanbul Şişli'deki McDonald's şubesinden P6VF-4XCG numaralı siparişi verdim. Ancak sipariş geldiğinde kurye poşetleri kapının dibine, kapı girişine bırakmıştı ve ürünlerin hepsi kolanın dökülmesi nedeniyle kola içinde kalmıştı. Hem hijyen açısından hem de ürünlerin yenilemeyecek durumda olması nedeniyle sipariş tamamen kullanılmaz hâle gelmişti. 444,99 TL ödediğim bir siparişin bu şekilde teslim edilmesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.
Yaşadığım bu durum üzerine Yemeksepeti canlı destek hattına bağlandım; ancak canlı destekteki görevli sorunumla ilgilenmeden, herhangi bir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdı. Ne kurye teslimatıyla ilgili ne de ürünlerin bu hâlde olmasıyla ilgili tatmin edici bir açıklama veya çözüm alamadım.
Bu nedenle, bu siparişe ödediğim tutarın tamamının iadesini ve hem teslimatı bu şekilde yapan kurye hem de süreçte ilgisiz davranan sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
