to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişim Teslim Edilmedi Ve Ücret İade Edilmedi
05 Mayıs gecesi saat 23.52’de Yemeksepeti üzerinden İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Kahta Çiğköfte isimli restorandan sipariş verdim. Yaklaşık 2 saat beklememe rağmen siparişim hiç teslim edilmedi, buna rağmen uygulamada sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünüyor. Sipariş numaram #leyy-2619-xrxl. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak yaptım ve kartımdan 439,68 TL çekildi.
Sorunu çözmek için Yemeksepeti yardım merkeziyle defalarca iletişime geçtim. Yardım merkezi “yanlış kategoriden başvuru yapıyorsunuz” diyerek başvurumu reddediyor; ancak sistemde kategori seçme imkanım yok, kategori otomatik olarak kendi seçiliyor. Bu nedenle hem siparişim gelmedi hem de ödediğim ücret hesabıma iade edilmedi ve destek biriminden de hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Siparişim hiç teslim edilmediği için kredi kartımdan çekilen 439,68 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yardım merkezi üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
