Yemeksepeti Siparişim Teslim Edilmedi Param İade Edilmedi Mağduriyetim Devam Ediyor

Hasan · 2025-11-12T02:21:37+03:00

12 Kasım 2025 tarihinde saat 00:17’de Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan #as05-***-z19t numaralı siparişi İstanbul Bakırköy adresime verdim. Siparişin tahmini teslimat süresi ilk başta 40 dakika olarak gösterildi, ancak teslimat süresi sürekli uzadı ve toplamda 2 saat boyunca beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte kuryeyle iletişime geçmeye çalıştım; ilk aramamda cevap alamadım, ikinci aramamda ise kurye başka bir apartmana sipariş teslim etmek için girdiğini ve benim siparişimin motosikletinden çalındı dedi. Ardından müşteri hizmetlerine ulaşacağını ve bana tekrar dönüş yapacağını belirtti. Ancak ne Köfteci Yusuf ne de Yemeksepeti tarafından bana herhangi bir açıklama yapılmadı, geri dönüş sağlanmadı ve çözüm sunulmadı. Sadece siparişim, hiçbir gerekçe belirtilmeden “teslimat sorunu nedeniyle iptal edildi” şeklinde mesajla bildirildi ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Siparişin bedeli olan 920 TL’yi online ödeme ile peşin olarak ödedim. Ancak şu ana kadar ücret iadesi gerçekleşmedi ve hala bekliyorum. Ayrıca bu tarz sorunlarla daha önce de karşılaştım, tekrarlayan bir durum haline geldi. Hem ödediğim ücretin bir an önce iadesini, hem de yaşadığım mağduriyetin telafisini talep ediyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Siparişin Ücreti 8 Gündür İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Timur

Yemeksepeti

206

19.10.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan toplam 585 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim, herhangi bir teslimat yapılmadan karşı tarafça iptal edildi ve iptal bilgisi uygulama üzerinden tarafıma bildirildi. Ödememi online banka kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 8 gün geçm...

iptal-edilen-siparisin-ucreti-8-gundur-iade-edilmiyor-musteri-hizmetine-ulasilamiyor-1.jpg

İptal Edilen Sipariş Sonrası Param Karta İade Edilmedi

Emir

Yemeksepeti

466

15 Eylül saat 18.04’te İstanbul Başakşehir’den, Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan köfte ve köfte ekmek siparişi verdim (Sipariş numarası: #phow-2538-w5yg). Siparişim yaklaşık 1 saat boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildi ve ardından iptal edildi. İptal bildirimi geldiğinde, ücretin...

iptal-edilen-siparis-sonrasi-param-karta-iade-edilmedi-1.jpg

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: Yemek Sepeti Ve Köfteci Yusuf'tan Çözüm Bekliyorum

İdris

Yemeksepeti

223

"Markaya değil Şikayet Var'a teşekkür ediyorum. Sizin üzerinizden şikayet/talep gittiği için çözüme ulaştı yoksa nice mailler, nice talepler olacaktı."

Siparişim Geç Geldi İade Yapılamadı Mağdur Oldum

Fatih

Yemeksepeti

432

24.08.2025 tarihinde saat 02:04’te Antalya’daki Köfteci Yusuf şubesinden Yemeksepeti uygulaması üzerinden #yuni-2534-22v2 numaralı siparişi verdim. Siparişin tahmini teslimat süresi dört kez güncellendi ve siparişim ancak 1,5 saat sonra kapıma ulaştı. Bu sürenin ikinci 45 dakikasından itibaren sipar...

siparisim-gec-geldi-iade-yapilamadi-magdur-oldum-1.jpg

Teslim Edilmeyen Sipariş, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Çözümsüzlük: Yaşanan Mağduriyetin Ardından Güven Kaybı

Ertuğrul

Yemeksepeti

284

15.06.2024 tarihinde saat 15:00’te İstanbul Çekmeköy’deki iş yeri adresime, Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan 220,99 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Siparişim, 15:40 civarında sistemde 'teslim edildi' olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Çevrede aramama rağmen ne kurye vardı ...