to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişim Teslim Edildi Görüntülendi Ama Alınamadı
02.10.2026 tarihinde saat 16.04’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Popeyes’ten toplam 320 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan yaklaşık iki saat geçmesine rağmen ne siparişim teslim edildi ne de tarafıma siparişin geciktiğine veya yolda olduğuna dair herhangi bir arama ya da bilgilendirme mesajı geldi.
Bunun üzerine Yemeksepeti canlı destek hattına ulaştım ve siparişimin durumunu sordum. Canlı destekte siparişimin sisteme “teslim edildi” olarak işlendiği, adresimin eksik olduğu gerekçesiyle de yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak bana eksik adresle ilgili hiçbir şekilde telefon edilmedi, uygulama üzerinden de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu yüzden siparişi teslim almam mümkün olmadı.
Hem ürünleri alamadığım hem de buna rağmen siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ödemesini online olarak yaptığım 320 TL tutarındaki sipariş bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak şikayet kaydımın oluşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
02.10.2026 tarihinde saat 16.03’te Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten toplam 320 TL’lik bir sipariş verdim. Ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Uygulamada siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık iki saat geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Canlı destek üzerinden Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin sistemde teslim edilmiş göründüğünü, başka da yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Ancak fiili olarak elime ulaşmayan bir sipariş için hem mağdur edildim hem de ücretini ödediğim halde karşılığında hiçbir hizmet alamadım.
Teslim edilmeyen bu siparişe ilişkin olarak 320 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın nasıl meydana geldiğiyle ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram o6rv-2640-hdm9’dur.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
