to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Nisan Perşembe günü İstanbul Kadıköy’de Yemeksepeti üzerinden saat 14.05’te Mint Salad Shop’tan, 14.16’da ise Hakmar Express’ten online ödeme ile iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişim de yaklaşık 2 saat boyunca “onaylanıyor” aşamasında kaldı ve bu süreçte ne bir bilgilendirme aldım ne de siparişim ilerledi.
Bu süre içerisinde Yemeksepeti müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamadım. İnternette bulduğum hizmet numaralarını aradığımda ise ya “kurye hattı” ya da “restoran hattı” denilerek, derdimi anlatmama rağmen telefonlar doğrudan kapatıldı. Hakmar Express ve Mint Salad Shop şubelerini ayrıca aradığımda ise Yemeksepeti üzerinden kendilerine herhangi bir sipariş düşmediğini söylediler.
Verdiğim siparişlere göre günümü ve kendimi planlamama rağmen, ne müşteri temsilcisine ulaşabildim ne de sürece dair net bir bilgi alabildim. Yaklaşık 2 saatin sonunda her iki siparişim de iptal edildi; Mint Salad Shop için iptal mesajı aldım ancak Hakmar Express için iptal mesajı dahi gelmedi. Ödemeleri online yaptığım için şu anda hem siparişlerimden vazgeçtim hem de ödediğim ücretlerin akıbeti hakkında hiçbir bilgim yok.
Online ödediğim bu siparişlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ücret iademin açık ve net bir şekilde yapılmasını ve yaşanan iletişim sorununa dair tarafıma açıklama sağlanmasını talep ediyorum.
Bugün saat 10.15’te Yemeksepeti üzerinden İstanbul Fatih bölgesine, sipariş numarası d6sk-2604-0qpt olan bir sipariş verdim. Tahmini süre dolmasına rağmen siparişim gelmeyince saat 10.45 civarında doğrudan restoranı aradım. Restoran, siparişin hemen hazırlandığını, bir süredir hazır şekilde beklediğ...
22 Mart Pazar gecesi saat 02.58’de Yemeksepeti üzerinden 7/24 açık görünen bir restorandan sipariş verdim. Uygulamada siparişimin en geç saat 04.00 gibi teslim edileceği yazıyordu ancak bu saate kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha sonra uygulamada tahmini teslimat saati 05.30 olarak güncelle...
26 Aralık’ta Yemeksepeti üzerinden Express Fried Chicken restoranından iki ayrı sipariş verdim ve ikisinde de ciddi mağduriyet yaşadım. İlk siparişim 26 Aralık saat 01:30 civarında oldu, uygulamada maksimum teslimat süresi 45 dakika görünmesine rağmen 1 saat 35 dakika bekledim. Sipariş “yolda” görün...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim yemek siparişlerinde sistemsel sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişler restoranlara anlık düşmediği için ortalama 15–20 dakika sonra iletiliyor, bu da zaten hazırlama süresi ve kuryenin yavaşlığı da eklenince en küçük siparişte bile yaklaşık 1 saat be...
22 Mart saat 12:43’te Yemeksepeti üzerinden verdiğimiz siparişte, Yemeksepeti kuryesi 1 saat dolmasına rağmen restorana gidip siparişi teslim almaya bile gitmediği için çok uzun süre beklemek zorunda kaldık. Buna rağmen sistem, siparişimizi iptal etmemize hiçbir şekilde izin vermedi ve mağduriyetimi...
Yorumlar