30 Haziran 2025 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden sipariş verdim. Ancak sistemde siparişin de "teslim edildi" olarak görünmesine rağmen, ürünler bana ulaşmamıştır. Siparişimin bana değil, başka bir kişiye teslim edildiği anlaşılmaktadır.
Durumu bildirmek ve destek almak amacıyla yardım merkezi üzerinden tarafınıza ulaşmak istedim. Ancak yardım merkezindeki mesaj gönderme butonu aktif olmadığından, sizinle doğrudan iletişime geçemedim. Bu sebeple hem siparişim elime ulaşmamış hem de ücretini ödediğim siparişlerim karşılıksız kalmıştır.
Gereğinin acilen yapılmasını, tarafıma iade sürecinin başlatılmasını ve yaşanan iletişim sorunu hakkında da bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağımı da bildiririm.
Yorumlar