to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Bugün Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde 'teslim edildi' olarak işaretlenmiştir. Durumu fark ettiğimde hemen destek biriminize ulaştım; ancak karşılaştığım yanıt hayal kırıklığı yaratıcıydı.
Tarafıma söylenen yalnızca 'Aksiyon alamayız, teslim edilmiş görünüyor.' şeklindeydi. Bu yaklaşım, ne müşteri memnuniyetine ne de hakkaniyetli bir hizmet anlayışına uygundur. Teslim edilmediği açık olan bir siparişte hiçbir araştırma yapılmadan doğrudan 'teslim edilmiş sayıyoruz' demek, hem maddi zarara uğramama hem de dolaylı olarak mağdur edilerek paramın resmen çalınmasına gÖ* yumulmasına neden olmuştur.
Teslim edildiğine dair herhangi bir görsel, imza veya kanıt sunulmadan böyle bir sonuca varılması kabul edilemez. Kaldı ki ben siparişi teslim almadım, bu kadar basit.
Bu konuda acil olarak geri dönüş bekliyorum. Siparişimin ücreti iade edilmeli veya ürün tekrar gönderilmelidir. Aksi halde bu durumu Tüketici Hakem Heyeti gibi mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Bilgilerinize sunarım.
Ad-Soyad: S**** Öztürk
Sipariş Numarası: [#sgwj-k6wd]
Tarih: [14.06.2025]
Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Siparişi "Teslim Edildi" Olarak Gösterdi! Bugün, 11 Nisan 2025 tarihinde saat 19:00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden sipariş verdik. Ancak sipariş tarafımıza asla ulaşmadı. Buna rağmen sistem üzerinde sipariş "teslim edildi" olarak işaretlendi ve ücret tahsil ...
12.08.2025 12.33 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim bana ulaşmamış olmasına rağmen teslim kodum sorulmadan “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. Durumu canlı destek üzerinden defalarca ilettim (5 kez yazışma gerçekleştirdim). Canlı destek temsilcisine, teslim kodum sorulmadan tesli...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş 3.5 saat boyunca “kuryede” olarak gözüktü. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım ancak sadece “yakında gelir” denilerek oyalandım. Sipariş bu süre zarfında hâlâ teslim edilmemişken, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede "şu anda iptal eders...
30 Haziran 2025 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden sipariş verdim. Ancak sistemde siparişin de "teslim edildi" olarak görünmesine rağmen, ürünler bana ulaşmamıştır. Siparişimin bana değil, başka bir kişiye teslim edildiği anlaşılmaktadır. Durumu bildirmek ve destek almak amacıyla yardım mer...
14 Temmuz 2025 tarihinde, Yemeksepeti platformu üzerinden BİM / Mahalle aracılığıyla vermiş olduğum #r1f9-m3tw numaralı siparişim, saat 18:02’de “teslim edildi” olarak işaretlenmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmamıştır. Toplam 1.028,63 TL tutarındaki bu sipariş, uygulama üzerind...
Yorumlar