to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Sipariş Reddedildiğinde Hesaptan Çekilen 564,99 TL İadesi Ve Canlı Destek Eksikliği
18.08.2026 tarihinde saat 04.44’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Genç Acarlar Unlu Mamüller’den verdiğim siparişte ödeme aşamasında ciddi bir sorun yaşadım. Ödemeyi onayladıktan hemen sonra siparişim uygulama tarafından reddedildi, ancak 04.45’te banka hesabımdan Yemeksepeti adına 564,99 TL çekim yapıldı. Yani ortada ne teslim edilen bir sipariş ne de iptal edilen ödemeye dair net bir bilgi var, sadece hesabımdan çekilmiş bir para bulunuyor.
Uygulama üzerinden canlı desteğe hiçbir şekilde ulaşamadım. Yardım merkezinden ilgili sipariş için yardım talebi oluşturmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Canlı desteğin olmaması ve böyle bir durumda kullanıcıyı tamamen cevapsız bırakmaları bana göre büyük bir sorumsuzluk ve saçmalık.
Çekilen 564,99 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım durumun kayıt altına alınmasını ve benzer sorunlarda kullanıcıların bu kadar uğraşmak zorunda kalmaması için uygulama içinde erişilebilir bir canlı destek hattı sunulmasını istiyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
