to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Sipariş İptali Hatası Ve Ücret İadesi Talebi
9 Nisan saat 14:20 sularında Yemeksepeti üzerinden Erzurum Yakutiye bölgesindeki Lapidis Pide restoranından online ödeme ile verdiğim siparişi uygulama üzerinden iptal edemiyorum. Siparişim “onay bekleniyor” şeklinde görünüyor, iptal etmek istediğimde ise sürekli “hata oluştu” uyarısı alıyorum.
Restoranı telefonla aradığımda, siparişin onlara da düşmediğini söylediler. Yani ne sipariş hazırlanıyor ne de ben uygulama üzerinden işlemi sonlandırabiliyorum. Buna rağmen online ödemenin alınmış olması ve iptal adımında hata verip hiçbir işlem yapılamaması mağduriyet oluşturuyor.
Ayrıca Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ne telefonla ne de canlı destekle ulaşamadım, bu nedenle sorunu hiçbir kanaldan iletemedim. Siparişin sistemden iptal edilmesini ve çekilen ücretin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkürler
