to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Sipariş İptal Edilememe, Eksik Ürün Ve İade Sorunları
Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde yaklaşık son altı aydır sürekli ve farklı restoranlarda tekrarlayan sorunlar yaşıyorum. Eksik gelen ürünler, hatalı iade süreçleri, siparişleri iptal edememe gibi problemler yaşıyorum ve asıl sorunun restoranlarda değil Yemeksepeti tarafındaki sistem ve süreçlerde olduğunu net şekilde görüyorum.
Yaşadığım bu sorunlar sonucunda yaklaşık 5.000 TL tutarında iadenin tarafıma eksiksiz ve zamanında yansıtılmadığını düşünüyorum. Eksik ürün geldiğinde veya siparişle ilgili problem yaşadığımda doğrudan bir muhatap bulamıyor, sadece hazır yanıt veren otomatik sistemle karşılaşıyorum. Gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunlarım ya hiç çözülmüyor ya da çok yetersiz şekilde ele alınıyor.
Yemeksepeti’nden talebim, son altı aydır yaşadığım sorunların ayrıntılı olarak incelenmesi, iade süreçlerimin gözden geçirilmesi ve özellikle müşteri hizmetleri tarafındaki iletişim ve çözüm mekanizmalarının ciddi şekilde iyileştirilmesidir. Kullanıcıların gerçek bir muhatap bulabildiği, sorunun gerçekten dinlenip çözüme kavuşturulduğu bir sistem kurulmasını bekliyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Verdiğiniz cevapla ne kadar sorunları umursadığınız ortada. Bir daha asla uygulamanızı kullanmam.
