to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde yaklaşık son altı aydır sürekli ve farklı restoranlarda tekrarlayan sorunlar yaşıyorum. Eksik gelen ürünler, hatalı iade süreçleri, siparişleri iptal edememe gibi problemler yaşıyorum ve asıl sorunun restoranlarda değil Yemeksepeti tarafındaki sistem ve süreçlerde olduğunu net şekilde görüyorum.
Yaşadığım bu sorunlar sonucunda yaklaşık 5.000 TL tutarında iadenin tarafıma eksiksiz ve zamanında yansıtılmadığını düşünüyorum. Eksik ürün geldiğinde veya siparişle ilgili problem yaşadığımda doğrudan bir muhatap bulamıyor, sadece hazır yanıt veren otomatik sistemle karşılaşıyorum. Gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunlarım ya hiç çözülmüyor ya da çok yetersiz şekilde ele alınıyor.
Yemeksepeti’nden talebim, son altı aydır yaşadığım sorunların ayrıntılı olarak incelenmesi, iade süreçlerimin gözden geçirilmesi ve özellikle müşteri hizmetleri tarafındaki iletişim ve çözüm mekanizmalarının ciddi şekilde iyileştirilmesidir. Kullanıcıların gerçek bir muhatap bulabildiği, sorunun gerçekten dinlenip çözüme kavuşturulduğu bir sistem kurulmasını bekliyorum.
Bugün saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte yaklaşık 2 saatlik gecikme yaşadım ve bu nedenle siparişin iptal edilmesini istedim. Ancak Yemeksepeti ne sipariş iptalini gerçekleştirdi ne de restoranla etkili bir şekilde iletişime geçti. Süreç boyunca müşteri hizmetlerine defal...
Yemeksepeti üzerinden hem restoran hem de market siparişi verdiğimde, sürekli olarak teslimat sürelerinin uzatılması ve siparişin ardından bekleme süresinin 15'er dakika şeklinde artırılması gibi sorunlarla karşılaşıyorum. Uygulama, sipariş öncesinde belirli bir teslimat süresi gösteriyor; ancak sip...
Uzun süredir Yemeksepeti üzerinden İstanbul’da verdiğim siparişlerde ciddi sorunlar yaşıyorum. Restoranlar ya ürünü hiç göndermiyor, çeşitli bahanelerle siparişi iptal ediyor ya da kusurlu ürün gönderiyor. Bu durum tek bir siparişe özgü değil, son 2 senedir birçok farklı siparişimde aynı sıkıntılarl...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim yemek siparişlerinde sistemsel sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişler restoranlara anlık düşmediği için ortalama 15–20 dakika sonra iletiliyor, bu da zaten hazırlama süresi ve kuryenin yavaşlığı da eklenince en küçük siparişte bile yaklaşık 1 saat be...
Uzun süredir Yemeksepeti uygulaması üzerinden sık sık restoran siparişi veriyorum. Ancak neredeyse her siparişte ciddi gecikmelerle karşılaşıyorum. Bazı siparişlerim 2 saate, hatta bazen 3 saate varan bir sürede ulaşıyor. Bu gecikmeler sadece belli bir restoranla ilgili değil, farklı restoranlardan ...
Yorumlar