Yemeksepeti Sipariş Hataları Ve İade Sürecindeki İlgisizlik!

Yaklaşık 1 aydır Yemeksepeti üzerinden özellikle Popeyes başta olmak üzere farklı restoranlardan verdiğim siparişlerde sürekli sorun yaşıyorum. Siparişlerim eksik geliyor, bazıları yanlış geliyor, bazı siparişler ise 2 saate yakın bekletilip sonunda iptal ediliyor. En büyük sorunum ise Yemeksepeti’nin bu konularda hiçbir şekilde ilgilenmemesi.

Yanlış ve eksik gelen siparişlerim için Yemeksepeti üzerinden birden fazla iade talebi oluşturdum ancak bu taleplerim hâlâ “inceleniyor” görünüyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Canlı desteğe bağlandığımda da “ben çözemem, talebe yönlendiriyorum” denilerek konudan çıkılıyor ve süreç yine talepte bekliyor, somut bir dönüş yapılmıyor. Bunun yanında, kendilerinin iptal ettiği siparişlerin ücretini de banka hesabıma iade etmek yerine zorunlu olarak cüzdana yüklüyorlar.

Tüm bu yaşadığım aksaklıklar ve çözümsüz bırakılan taleplerim nedeniyle şu anda yaklaşık 1500 TL civarında bir ücret iadesi bekliyorum. H**C-3**0 ve W**X -F**U numaralı siparişlerim başta olmak üzere birçok siparişimde mağduriyet yaşadım, ödemelerim tarafıma iade edilmedi. Yemeksepeti hesabım E*** Ç*** adına kayıtlıdır.

Yaşadığım tüm bu sorunların incelenmesini, yanlış ve eksik gelen siparişlerim ile iptal edilen siparişlerimin ücretlerinin tamamının banka hesabıma iade edilmesini ve cüzdana yüklenen tutarların da zorunlu tutulmadan tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Eğer şikayeti geri çekmediysem düzeltme yapılmamıştır.