Yemeksepeti Sipariş Hataları Ve İade Sürecindeki İlgisizlik!

Mükail

124

Yaklaşık 1 aydır Yemeksepeti üzerinden özellikle Popeyes başta olmak üzere farklı restoranlardan verdiğim siparişlerde sürekli sorun yaşıyorum. Siparişlerim eksik geliyor, bazıları yanlış geliyor, bazı siparişler ise 2 saate yakın bekletilip sonunda iptal ediliyor. En büyük sorunum ise Yemeksepeti’nin bu konularda hiçbir şekilde ilgilenmemesi.

Yanlış ve eksik gelen siparişlerim için Yemeksepeti üzerinden birden fazla iade talebi oluşturdum ancak bu taleplerim hâlâ “inceleniyor” görünüyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Canlı desteğe bağlandığımda da “ben çözemem, talebe yönlendiriyorum” denilerek konudan çıkılıyor ve süreç yine talepte bekliyor, somut bir dönüş yapılmıyor. Bunun yanında, kendilerinin iptal ettiği siparişlerin ücretini de banka hesabıma iade etmek yerine zorunlu olarak cüzdana yüklüyorlar.

Tüm bu yaşadığım aksaklıklar ve çözümsüz bırakılan taleplerim nedeniyle şu anda yaklaşık 1500 TL civarında bir ücret iadesi bekliyorum. H**C-3**0 ve W**X -F**U numaralı siparişlerim başta olmak üzere birçok siparişimde mağduriyet yaşadım, ödemelerim tarafıma iade edilmedi. Yemeksepeti hesabım E*** Ç*** adına kayıtlıdır.

Yaşadığım tüm bu sorunların incelenmesini, yanlış ve eksik gelen siparişlerim ile iptal edilen siparişlerimin ücretlerinin tamamının banka hesabıma iade edilmesini ve cüzdana yüklenen tutarların da zorunlu tutulmadan tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Eğer şikayeti geri çekmediysem düzeltme yapılmamıştır.

Yemeksepeti

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Mükail

Kesinlikle aynı durum hiçbir düzeltme ve bilgilendirme yapılmadı yalan atıyorlar çözülmedi aynı durumu yaşamaya devam

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Sipariş Sonrası Para İzinsiz Cüzdana Aktarıldı İade Alamıyorum

Fatih

Yemeksepeti

229

25 Kasım tarihinde saat 1 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Popeyes’ten toplam 335 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim iki defa arka arkaya iptal oldu. Daha sonra kontrol ettiğimde, banka kartımla ödediğim tutarın, iznim olmadan Yemeksepeti cüzdan bakiyeme aktarıldığını gördüm. Cüzdanda...

Uzun Süre Bekletilen Sipariş Ve Olumsuz Müşteri Temsilcisi Deneyimi

Özge

Yemeksepeti

278

18:40’ta Popeyes üzerinden Yemeksepeti uygulamasından sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildi. Sonrasında bir müşteri temsilcisi beni aradı ve son derece kaba bir şekilde, “Adresinizi bulamıyoruz, kurye bölge dışı kaldığını iletiyor” diyerek sip...

Yanlış Ve Eksik Siparişe Karşılık Ücret İadesi Talebim Sonuçsuz Kaldı

Sinan

Yemeksepeti

157

25.11.2025 tarihinde saat 17.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes adlı restorandan toplam 1.205 TL tutarında sipariş verdim. Ancak gelen sipariş hem eksik hem de tamamen yanlış ürünlerden oluşuyordu. Durumu hemen Yemeksepeti üzerinden ilettim, canlı destek/müşteri hizmetleri kayıt açıldığını ...

Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Talebim Cevapsız Kaldı

Salih

Yemeksepeti

101

16 Aralık günü Yemeksepeti üzerinden Popeyes restoranından r7zv -*** numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişim saat 13.23’te teslim edildi olarak görünüyor, ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı; kapıma gelen kimse olmadı ve elime hiçbir ürün ulaşmadı. Durumu defalarca kez Yemeksepeti m...

Siparişimin Haber Verilmeden Keyfi İptal Edilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hakan

Yemeksepeti

175

Yemeksepeti üzerinden Popeyes’tan yaklaşık 18.30 civarında verdiğim, 425 TL tutarındaki kredi kartı ödemeli siparişim, ben evde olmama rağmen yaklaşık 1,5 saat bekledikten sonra 19.30’da hiçbir şekilde aranmadığım halde keyfi olarak iptal edildi. Ne kurye, ne restoran ne de Yemeksepeti tarafından en...

siparisimin-haber-verilmeden-keyfi-iptal-edilmesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg