Yemeksepeti Sipariş Gecikmesi Ve Destek Alınamaması

2 Ekim’de saat 18:33’te Yemeksepeti üzerinden Burger King’den bir sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslim süresi 40–60 dakika olarak görünmesine rağmen, 60 dakikayı geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Daha önce de 6 Eylül’de yine Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişi saatlerce “hazırlanıyor” şeklinde beklettiler, ardından kurye siparişi almaya gitmediği için yaklaşık 1,5–2 saat bekledikten sonra siparişim iptal edildi. Uzun süre bu nedenle sipariş vermedim, bugün tekrar şans vermek istedim ancak benzer bir mağduriyet daha yaşıyorum.

Restoranı ara kısmında yer alan telefon numarası yanlış olduğu için restorana ulaşamıyorum. Yardım merkezine de ulaşamıyorum, hiçbir şekilde Yemeksepeti’ne bağlanamıyor ya da geri bildirim veremiyorum. Hem restorana hem Yemeksepeti’ne ulaşamadığım için, yine 1 saatten fazla bekleyip siparişimin teslim edilip edilmeyeceğini ya da iptal edilip edilmeyeceğini bilmeden öylece beklemek zorunda kalıyorum.

Ekran görüntüsünde yer alan #bf72-2640-690z numaralı siparişimin ve daha önce yaşadığım benzer gecikmenin incelenmesini, bu mağduriyetlerimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşadığım sorunla ilgili tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.