Yemeksepeti Profiterol Siparişim Bozuk Geldi Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

14.11.2025 tarihinde saat 18.50’de Yemeksepeti üzerinden Pate a Choux Bakery’den 2 top profiterol siparişi verdim ( #j***3). Siparişim teslim edildi. Ürün düzgün şekilde streçlenmemişti, bu nedenle bir kısmı dökülmüş halde elime ulaştı. Ayrıca profiterolün üzerinde tozumsu bir tabaka vardı ve kreması ekşimiş gibi, topak topak bir yapıdaydı. Tadı ve dokusu çok kötüydü, yiyemeyip çöpe atmak zorunda kaldım.

Bu durumu hemen Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak bana “Siparişiniz seçiminize istinaden sorunsuz bir şekilde hazırlanmıştır, kabul edemiyoruz” şeklinde bir yanıt verildi ve görüşme kapatıldı. 255,99 TL kredi kartı ile ödediğim bu siparişten hiçbir şekilde memnun kalmadım. Ürünün kalitesi ve müşteri memnuniyetine verilen önem sıfır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bir daha Yemeksepeti’nden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.