Yemeksepeti Popeyes Sipariş İptali ve 3 Saat Bekletilme

Yemeksepeti üzerinden Siirt Andrepark Popeyes şubesinden verdiğim sipariş tam anlamıyla bir soruna dönüştü. Siparişi yaklaşık 3 saat önce verdim, ancak bu kadar uzun süre boyunca ne siparişim geldi ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Yemek siparişi gibi temel bir hizmette saatlerce bekletilmek hem zaman kaybı hem de açık bir saygısızlık olarak değerlendiriyorum.

Bekleyişin sonunda siparişim #v6X0-2*** numarası ile kendi kendine iptal edildi ve tarafıma hiçbir şekilde açıklama yapılmadı. Üstelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hiçbir yardımcı olunmadı, mağduriyetimle ilgili en ufak bir çözüm sunulmadı.

Bu kadar büyük ve bilinen bir markanın bu kadar disiplinsiz, umursamaz ve müşteriyi tamamen göz ardı eden bir şekilde çalışması kabul edilebilir değildir. Sipariş almayı biliyorsunuz ancak teslimat ve müşteri memnuniyeti konusunda aynı ciddiyeti göstermiyorsunuz.

Yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini, iptal edilen siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve bu tür bir sorumsuzluğun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Popeyes’i bir daha tercih etmeyeceğim.