to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Partnerden Haksız Ceza Ve Ödeme Durdurulması
Yemeksepeti Partner üzerinden çalıştığımız işletmemize, 16.09.2026 tarihinde gönderilen mail ile sözleşmeye aykırı kupon kullanımları gerekçe gösterilerek 42.115 TL tutarında ceza bildirimi yapılmıştır. Ayrıca bu ceza nedeniyle tarafımıza yapılması gereken ödemelerin de askıya alındığı ifade edilmiştir.
Ancak biz işletme olarak kupon ve indirim kullanımları konusunda herhangi bir usulsüzlük yapmadık ve tüm kampanyaları kurallara uygun şekilde kullandık. Buna rağmen yüksek tutarlı bir ceza ile karşı karşıya bırakılmamız ve ödemelerimizin durdurulması bizi hem maddi hem de manevi olarak ciddi biçimde mağdur etmiştir.
Konu ile ilgili olarak Yemeksepeti Partner müşteri temsilcisi ile görüşme sağladım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne cezanın detayları ve ispatı konusunda net bir açıklama alabildim ne de ödemelerin yeniden başlatılması ile ilgili bir çözüm sunuldu.
Herhangi bir somut usulsüzlük tespiti olmamasına rağmen işletmemize kesilen bu cezanın yeniden incelenmesini, varsa hatalı işlemin düzeltilmesini, askıya alınan ödemelerimizin en kısa sürede tarafımıza yapılmasını ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tarafımızdan herhangi bir usulsüzlük yapmamıza rağmen sözleşmeye haykırı kupon indirimi kullanımı sebebiyle 42.115 TL ödememizi istiyorlar fakat biz her şeyi üsülüyle bütün siparişleride dikkatli ve özenli göndermemize rağmen böyle bir ödeme gelmiş üstelik restoranda kapalı hale getirilmiş ve içerideki ödememizde yapılmadı henüz müşteri hizmetlerini aradım geri dönüş sağlanacağı söylendi fakat hala geri dönüş sağlanmadı sizden ricam değerli yardımlarınızı bekler cezanın kaldırılmasını talep ederim iyi çalışmalar dilerim saygılarımla...
