Yemeksepeti Partner'da Hakediş Kesintileri Ve Cevapsız İletişim

Mirzabey Çiğ Köfte Ataköy şubesi olarak Yemeksepeti Partner ile çalışmaya başladığımız ilk günden beri hak edişlerimizde ciddi bir sorun yaşıyoruz. Sistem üzerinde görünen hak ediş tutarları belli olmasına rağmen, hesabımıza yatan ücret her seferinde belirtilen tutardan çok daha düşük oluyor ve yaklaşık %30 oranında maddi kaybımız oluşuyor.

Bu durum sadece bizim şubemizde değil, diğer şubelerimizde de aynı şekilde yaşanıyor. Yani sorun tekil bir hata değil, süreklilik gösteren bir problem haline gelmiş durumda. Her siparişte ekstra komisyon kesiliyormuş gibi bir farkla karşılaşıyoruz ve bu nedenle gelirlerimiz ciddi anlamda etkileniyor.

Konu ile ilgili Yemeksepeti yetkilileriyle defalarca iletişime geçtik. Sorunu düzelteceklerini, hatta üst birimlere iletip bizi tekrar bilgilendireceklerini söylediler; ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aradığımızda da doğrudan muhatap bulamıyoruz ve süreç sürekli oyalama şeklinde ilerliyor.

Yemeksepeti Partner üzerindeki htp6 numaralı hesabımız için hak edişlerimizin kalem kalem incelenmesini, fazla veya haksız kesinti varsa bunun net bir şekilde tarafımıza açıklanmasını ve oluşan tüm maddi kaybımızın geriye dönük olarak eksiksiz bir şekilde hesabımıza yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte de hak ediş‑ödeme tutarları arasındaki farkın tamamen ortadan kaldırılmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.