Yemeksepeti Partner Hesabında Bildirim Sorunu Nedeniyle Siparişler İptal Oluyor

Ezer’in Ateşi Köfte & Kokoreç olarak yaklaşık 2 haftadır Yemeksepeti Partner hesabımızda ciddi bir bildirim sorunu yaşıyoruz. Sipariş geldiğinde ne bilgisayarda (Acer laptop, Google Chrome ve Microsoft Edge tarayıcılar), ne de iPhone telefonumda (Yemeksepeti Partner uygulaması) herhangi bir bildirim veya onay ekranı gelmiyor. Sadece “dükkanı açın” şeklinde bildirim alabiliyorum. Siparişler ancak kurye gelip sorduğunda ya da sayfayı manuel olarak yenilediğimde iptale düşmüş olarak görünüyor. Bu nedenle son 2 haftada 8-10 siparişim iptal oldu ve maddi kayıp yaşadım.

Sorunun çözümü için defalarca mail attım, müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak her seferinde sadece “tekrar deneyin” şeklinde geri dönüş alıyorum ve hiçbir teknik destek ya da kalıcı çözüm sunulmuyor. Üyeliğim ve sözleşmem aktif olmasına rağmen, bu şekilde sisteme dahil olmak ve hizmetten yararlanmak neredeyse imkansız hale geldi.

Sorunun acilen tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iptal edilen siparişlerimle ilgili zararımın telafisini talep ediyorum.