to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Panelinde Ödeme Alınamaması Ve Fatura Görünmemesi
Yaklaşık 2 aydır Yemeksepeti üzerinden satış yaptığımız iki restoran paneli için hiçbir ödeme alamıyoruz. İstanbul Eyüp ilçesinde faaliyet gösteren Tostçu Y**** ve Alibeyköy Çiğköftecisi isimli işletmelerimizin Yemeksepeti panellerinde, 18 Mayıs 2026 tarihinden bu yana oluşan cirolarımıza ilişkin ne ödeme aldık ne de geçmiş dönemlere ait faturalar kesildi. Sadece panelde 8 Temmuz 2026 tarihli döneme ait tek bir fatura görünüyor, önceki haftalara ait hiçbir faturaya ulaşamıyoruz.
İki panel için toplamda yaklaşık 40.000 TL civarında bir alacağımız olduğunu düşünüyoruz ancak tahmini kazanç panelde gösterilmediği için net rakamı da göremiyoruz. Konu ile ilgili olarak Yemeksepeti’ni telefonla 9–10 kez arayıp talep oluşturduk, ayrıca mail yoluyla da detaylı şekilde 2 defa talep ilettik. Buna rağmen yalnızca 1 kez dönüş yapıldı ve o dönüşte de ödemelerin yapıldığı bilgisi verildi.
Biz de bu cevaba karşılık olarak, ödeme yapıldıysa kesilen faturaları panelde göremediğimizi belirttik ve yapılan ödemelerin dekontlarını paylaşmalarını istedik ancak bu talebimize hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne panelde geçmiş faturalar görünüyor ne de tarafımıza dekont iletildi.
Yemeksepeti’nin 18 Mayıs 2026 tarihinden bu yana Tostçu Y**** ve Alibeyköy Çiğköftecisi panellerine ait tüm dönem faturalarını panelde görünür hale getirmesini, varsa eksik veya yapılmamış ödemeleri dekontlarıyla birlikte tarafımıza iletip alacaklarımızı ivedilikle ödemesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte faturaların zamanında ve eksiksiz kesilmesi ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Telefon ile görüşmelerimizde de aynı şekilde dönüş yapılacak dediniz ama bir dönüş alamadık.
Yemeksepeti bizi aradı cuma günü geçmişe dönük tüm siparişlerinize dair fatura kesilerek ödeme yapılacak dedi, yaklaşık 30.000-32.000 TL ödeme almamız gerekirken 600 küsur liralık fatura kesti, gerçekten gülerek takip ettiğimiz bir süreç olmaya başladı.
Yemeksepeti üzerinden tostçu Yakup ve Alibeyköy Çiğköftecisi isimli iki restoranımızla uzun süredir satış yapıyoruz. Geçmiş dönem ödemelerimizi kontrol ettiğimizde ciddi bir eksik ödeme olduğunu fark ettik ve bunun üzerine daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayette bulunduk. Bu şikayet sonrası Yemeksepeti yetkilileri bizimle iletişime geçerek geçmişe dönük kontrol sağladıklarını, gerçekten ödeme alamadığımız siparişler olduğunu gördüklerini ve cuma günü tüm ödemelerimizin tarafımıza yapılacağını söylediler. Ancak cuma günü bize ulaşan ödeme yaklaşık 600 TL civarında, yaşadığımız kaybın yanında son derece yetersiz ve komik bir tutar olmuştur. Oysa iki restoran panelimiz üzerinden, özellikle 13 Mayıs dahil olmak üzere ilgili dönem siparişlerine baktığımızda toplamda yaklaşık 40.000 TL civarında bir alacağımızın olması gerektiğini görüyoruz. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen sadece talep açabildik, toplamda 10–12 kez talep oluşturmamıza rağmen somut bir çözüm sunulmadı, net bir açıklama da yapılmadı. Son olarak da “cuma günü tüm ödemeleriniz yapılacak” denilmesine rağmen bu söz tutulmadı ve çok düşük bir rakam tarafımıza yansıtıldı. Yemeksepeti’nden tostçu Yakup ve Alibeyköy Çiğköftecisi olarak işlettiğimiz iki restoranımıza ait panellerde görünen tüm satışlarımızın eksiksiz şekilde tarafımıza ödenmesini talep ediyoruz. Ayrıca hangi siparişler üzerinden hangi tutarların ödendiğini ve hangi siparişler için halen ödeme beklediğimizi net biçimde görebilmemiz için, ilgili döneme ait detaylı sipariş ve ödeme dökümlerinin Excel formatında tarafımıza iletilmesini istiyoruz.
Halen aynı sorunu yaşamaya devam ediyoruz, geçmişe dönük ödemelerimizi alamadık.
